Đề tài được thực hiện nhằm xác định các yếu tố cũng như mức độ tác động của từng nhân tố đến quyết định sử dụng Ngân hàng số (NHS) tại VCB Bắc Bình Dương. Trên cở sở kết quả nghiên cứu đạt được, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ quyết định sử dụng dịch vụ NHS của khách hàng cá nhân, gia tăng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ và góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ NHS tại Chi nhánh.