Luận văn khám phá, đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố KSRR trong công tác hoàn thuế GTGT tại Chi cục Thuế khu vực Tân Uyên, nhằm khám phá ra nhân tố nào chi phối nhiều nhất, từ đó tác giả gợi ý hàm ý chính sách tác động, hỗ trợ cơ quan hành pháp, tổ chức đào tạo, tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ công chức ngành thuế, cũng như hàm ý về mặt quản trị của tổ chức cơ quan thuế để kiểm soát tốt hơn về việc hoàn thuế GTGT tại Chi cục Thuế KV Tân Uyên.