Nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu nâng cao chất lượng hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Nam Bình Dương bằng phương pháp định tính và định lượng. Thông qua kết quả nghiên cứu, tác giả đã đánh giá những mặt đạt được và những mặt hạn chế còn tồn tại. Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm giảm thiểu những hạn chế, tạo sự hài lòng với khách hàng góp phần nâng cao chất lượng hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Nam Bình Dương.