Điểm mới của đề tài là chưa có đề tài nào nghiên cứu về giải pháp tác động đến quyết định của khách hàng cá nhân vay vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Bình Dương. Đề tài đã kế thừa các mô hình nghiên cứu trước, căn cứ vào tình hình thực tế tại BIDV Bình Dương và khảo sát tìm ra được các nhân tố tác động đến quyết định của khách hàng cá nhân vay vốn theo thứ tự mức độ tác động từ cao đến thấp như sau: nhân tố chính sách tín dụng tác động mạnh nhất, kế đến là chất lượng dịch vụ, lãi suất, thương hiệu, marketing của ngân hàng, ảnh hưởng từ mối quan hệ khách hàng